1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют условия пользования слесарными услугами, предоставляемыми Keyless Help, доступными по адресу: https://keylesshelp.com.
1.2. Услуги предоставляются на территории Вроцлава и окрестностей (до 20 км).
1.3. Связь с исполнителем осуществляется по телефону: +48 730 922 539.

2. Объём услуг

2.1. Компания оказывает услуги по:
● аварийному вскрытию дверей, автомобилей и сейфов,
● ремонту замков и цилиндров,
● замене замков и цилиндров,
● ремонту замков зажигания,
● мелким слесарным работам.
2.2. Услуги выполняются после предварительного телефонного контакта и согласования условий с клиентом.

3. Заявка на услугу

3.1. Заявка принимается по телефону или через контактную форму на сайте.
3.2. Клиент обязан предоставить корректные контактные данные и описание проблемы.
3.3. После оформления заявки клиент получает информацию о примерном времени прибытия и ориентировочной стоимости.

4. Цены и оплата

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ, местоположения, времени суток и сложности задачи.
4.2. Окончательная цена сообщается клиенту до начала работ.
4.3. Оплата производится наличными или банковским переводом на месте, согласно договорённости с исполнителем.
4.4. Компания не осуществляет онлайн-продаж и бронирования услуг через сайт.

5. Ответственность

5.1. Услуги выполняются с должной тщательностью и квалификацией специалиста.
5.2. Keyless Help не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате предоставления клиентом недостоверной информации.
5.3. В случае невозможности выполнения услуги (например, отсутствие доступа, высокий риск повреждения) клиент уведомляется до начала работ.

6. Рекламации (претензии)

6.1. Претензии принимаются по телефону в течение 7 дней с момента оказания услуги.
6.2. Каждая претензия рассматривается индивидуально, в разумные сроки.
6.3. При подтверждении обоснованности претензии клиент может получить повторное выполнение услуги, а также частичный или полный возврат средств — по согласованию сторон.

7. Защита персональных данных

7.1. Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных (GDPR/RODO).
7.2. Подробная информация указана в Политике конфиденциальности на сайте.

8. Заключительные положения

8.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящие правила в любое время.
8.2. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://keylesshelp.com.
8.3. Пользуясь услугами, клиент подтверждает, что принимает данные правила.

Дата вступления в силу: 30.06.2025

Контакт: +48 730 922 539