1. Загальна інформація

1.1. Цей регламент визначає правила користування слюсарними послугами, що надаються компанією Keyless Help за адресою: https://keylesshelp.com.
1.2. Послуги надаються на території Вроцлава та прилеглих районів (до 20 км).
1.3. Зв’язок із виконавцем здійснюється телефоном: +48 730 922 539.

2. Обсяг послуг

2.1. Компанія надає послуги з:
● аварійного відкривання дверей, автомобілів і сейфів,● ремонту замків і циліндрів,● заміни замків і циліндрів,● ремонту замків запалювання,● дрібних слюсарних робіт.
2.2. Послуги надаються після попереднього телефонного контакту та погодження умов з клієнтом.

3. Замовлення послуги

3.1. Замовлення здійснюється телефоном або через контактну форму на сайті.
3.2. Клієнт зобов’язаний надати коректні контактні дані та опис проблеми.
3.3. Після замовлення клієнту повідомляють приблизний час приїзду та орієнтовну ціну.

4. Ціни та оплата

4.1. Вартість визначається індивідуально залежно від обсягу послуги, місця розташування, часу доби та складності роботи.
4.2. Остаточна ціна повідомляється клієнту до початку виконання робіт.
4.3. Оплата здійснюється готівкою або переказом на місці за домовленістю з виконавцем.
4.4. Компанія не здійснює продажів чи бронювання послуг онлайн через сайт.

5. Відповідальність

5.1. Послуги надаються з належною старанністю досвідченим фахівцем.
5.2. Keyless Help не несе відповідальності за збитки, спричинені наданням клієнтом неправдивої інформації.
5.3. У разі неможливості виконання послуги (наприклад, відсутність доступу або ризик пошкоджень) клієнт повідомляється до початку робіт.

6. Скарги

6.1. Скарги приймаються телефоном протягом 7 днів після виконання послуги.
6.2. Кожна скарга розглядається індивідуально у розумні строки.
6.3. У разі визнання скарги клієнт може отримати повторне виконання послуги або часткове/повне відшкодування витрат — відповідно до домовленостей.

7. Захист персональних даних

7.1. Персональні дані клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства про захист даних (GDPR).
7.2. Деталі наведені в Політиці конфіденційності на сайті.

8. Заключні положення

8.1. Компанія залишає за собою право змінювати цей регламент у будь-який час.
8.2. Актуальна версія завжди доступна на сайті https://keylesshelp.com.
8.3. Використовуючи послуги, клієнт приймає умови цього регламенту.

Дата набрання чинності: 30.06.2025

Контакт: +48 730 922 539